Assistance OtusTV
OtusTV pour Apple TV, iPhone et iPad. Écrivez à contact@otustv.com en précisant votre modèle d’appareil, la version de tvOS, d’iOS ou d’iPadOS, et ce que vous faisiez.
L'application est vide après l'installation
C'est normal : OtusTV ne fournit aucun contenu. Ajoutez dans Réglages une source dont vous disposez, comme un serveur Jellyfin, Emby ou Plex, une playlist M3U ou un abonnement IPTV compatible. Une source peut être utilisée gratuitement.
Saisir une adresse à la télécommande est pénible
Deux moyens de l'éviter. Dans Réglages → Saisir depuis mon téléphone, l'application affiche une adresse et un code : ouvrez-la depuis un appareil du même réseau et remplissez le formulaire au clavier. Sinon, quand un champ est sélectionné sur la télévision, la télécommande de l'iPhone ouvre un clavier où vous pouvez coller.
« Mot de passe introuvable pour… »
L'abonnement est enregistré mais son mot de passe a disparu du trousseau — cela arrive après une restauration. Ressaisissez-le dans Réglages, sur la ligne de l'abonnement concerné.
Une chaîne reste noire
Le plus souvent le serveur refuse le flux : abonnement expiré, ou nombre de connexions simultanées atteint. Réglages → État de la source affiche ce que le serveur répond, y compris le nombre de connexions en cours.
La lecture se fige puis rattrape
Un film en 4K demande un débit soutenu. Si le réseau flanche, le tampon se vide. Essayez en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi, ou choisissez une déclinaison de moindre qualité quand votre source en propose.
L'image paraît terne sur les films
Vérifiez que Réglages → Basculer le téléviseur en HDR est bien désactivé. Le lecteur de secours ne produit pas de vrai signal HDR : en mode HDR, l'image est ramenée autour de cent nits, ce qui l'assombrit au lieu de l'améliorer.
Cacher les catégories réservées aux adultes
Elles le sont déjà : masquées par défaut partout, et remasquées à chaque lancement. Les révéler demande un code à quatre chiffres que vous choisissez, conservé dans le trousseau du système.
Le guide des programmes est vide
Le guide de votre abonnement ou de votre playlist se charge automatiquement lorsqu’il est disponible. Vous pouvez ajouter ou remplacer une adresse XMLTV dans Réglages. Toutes les chaînes n’y figurent pas : le rattachement se fait par identifiant, sinon par nom.
Supprimer ses données
Vous pouvez supprimer vos sources et leurs mots de passe depuis les réglages. Désinstaller l'application efface ses réglages et son cache locaux, mais des données du trousseau ou synchronisées avec iCloud peuvent subsister. Consultez la politique de confidentialité pour les effacer.
Comment relier mon serveur Plex ?
Réglages → Ajouter une source → Serveur Plex. Ouvrez plex.tv/link sur un téléphone ou un ordinateur, puis saisissez le code affiché.
L’image coupe sur les chaînes 4K ou Full HD
Ces flux demandent une connexion régulière. Préférez le câble Ethernet au Wi-Fi. Sur Apple TV, glissez vers le bas pendant la lecture et ouvrez « Signal » : il dit si votre connexion suit le flux. Activez « Mémoire tampon renforcée » dans les réglages. Si votre source propose une autre qualité, essayez-la.
Le bouton de téléchargement n’apparaît pas
Les téléchargements existent sur iPhone et iPad, pour les films et épisodes d’un serveur Jellyfin, Emby ou Plex. Ils ne sont pas proposés pour les abonnements IPTV, les playlists ni le direct.
Le guide n’affiche que quelques heures
La version gratuite montre ce qui passe et les trois heures suivantes. La grille complète, le replay et les rappels viennent avec OtusTV+.
Restaurer mon achat OtusTV+
Réglages → « Restaurer mes achats ». Un seul achat couvre iPhone, iPad et Apple TV, avec le même compte Apple.